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Chargé de clientèle ecommerce

  • SMGC- Declicfitness.com, est une PME spécialisée dans le e-commerce dont l’activité principale est la vente d’équipements fitness (rameurs, tapis de course, vélos d’appartement…) à destinations des particuliers et des professionnels.


    Chez Declicfitness.com, nous apportons une importance toute particulière au conseil et au service clients. Pour nous aider dans ce challenge quotidien ,nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle en CDD 12 mois.


     


    Vous participerez aux missions suivantes :



    • Accueil des clients pour les conseiller et répondre à leurs attentes par téléphone, emails et chat

    • Conseil à la vente : étude des besoins clients pour proposer le produit fitness le plus adapté

    • Informations sur les articles et commandes : Répondre aux questions clients sur la disponibilité des produits, informations sur la livraison…

    • Le suivi des litiges transports

    • Suivi des dossiers SAV : lien entre le client et le service technique des fabricant pour ouvrir et suivre les dossiers SAV jusqu’à leur clôture.


    Formation :


    Vous avez un excellent relationnel, vous êtes diplomate, dynamique et avez le sens du service. Vous avez de très bonnes qualités rédactionnelles et maitrisez les outils informatiques. Expérience fitness et /ou ecommerce fortement appréciée.


    Rémunération selon profil

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